Điều Khoản & Điều Kiện Hiubet – Rõ Ràng, Không Ẩn Câu Chữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng: "Hiubet" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại hiubet.click và đơn vị vận hành. "Người dùng" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Hiubet. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo trên nền tảng. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino, esports và các sản phẩm khác trên Hiubet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Hiubet thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do Hiubet cung cấp.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Hiubet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ
• Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định giấy phép
• Không phải nhân viên hoặc người thân cấp 1 của nhân viên Hiubet
• Chưa từng bị đóng tài khoản bởi Hiubet vì vi phạm điều khoản
• Sử dụng tài khoản vì mục đích cá nhân, không thay mặt cho tổ chức hay bên thứ ba

Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản của Hiubet và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Tài khoản Hiubet là của riêng bạn và không được chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Hiubet
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho Hiubet nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
• Không đăng nhập trên thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật
• Hiubet sẽ không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 của Hiubet. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Hiubet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND.

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví mang chính tên của bạn
• Rút tiền về đúng phương thức đã dùng nạp tiền gần nhất
• Hiubet không tính phí xử lý giao dịch cho người dùng
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC bị giới hạn rút tối đa 5.000.000 ₫/ngày
• Không nhận tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp – vi phạm sẽ bị báo cáo theo quy định AML

Mọi cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp Hiubet kích hoạt tính năng Cash Out theo từng sự kiện cụ thể. Kết quả cược dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó
• Nếu một sự kiện bị hoãn/hủy và không diễn ra trong vòng 24 giờ, cược sẽ bị vô hiệu và tiền được hoàn lại
• Trong trường hợp dữ liệu kết quả có sự không nhất quán giữa các nguồn, Hiubet sẽ tạm giữ kết quả trong tối đa 48 giờ để xác minh
• Kèo được đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật (tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống) có thể bị hủy
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị vô hiệu hoàn toàn

Hiubet có quyền giới hạn số tiền cược tối đa theo từng thị trường, sự kiện hoặc cấp độ tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Các chương trình tiền thưởng của Hiubet được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu
• Chỉ kèo có tỷ lệ ≥ 1.50 mới được tính vào vòng cược khuyến mãi
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Tiền thưởng không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp
• Hủy khuyến mãi đang kích hoạt sẽ xóa toàn bộ số dư thưởng; tiền nạp thực không bị ảnh hưởng
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm

Hiubet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, và Hiubet có quyền thu hồi toàn bộ số dư trong trường hợp gian lận được xác nhận.

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng tên/địa chỉ/thiết bị của người khác)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính
• Lách điều khoản khuyến mãi bằng cách đặt cược đối trọng qua tài khoản khác
• Rửa tiền hoặc sử dụng Hiubet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ của Hiubet
• Chia sẻ thông tin nội bộ hoặc khai thác thông tin cá cược có lợi thế bất hợp pháp (insider trading)

Hiubet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính (KYC), xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận và rửa tiền (AML), cải thiện chất lượng dịch vụ và liên lạc về tài khoản. Chi tiết đầy đủ xem tại trang Chính sách bảo mật của Hiubet.

Hiubet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hiubet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là bản chất rủi ro của cá cược thể thao
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do bạn vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn
• Chênh lệch tỷ lệ kèo do độ trễ kết nối internet của người dùng

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ Hiubet. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư khả dụng. Hiubet cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp
• Không thể hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm gian lận, Hiubet có quyền giữ lại số dư theo quy định pháp luật. Trong các trường hợp đóng tài khoản thông thường, số dư khả dụng sẽ được hoàn lại trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của Hiubet, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.

• Bước 1: Liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 mô tả chi tiết vấn đề
• Bước 2: Nếu chưa giải quyết, gửi email chính thức kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch)
• Bước 3: Nếu vẫn không đồng ý, yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao
• Tranh chấp kỹ thuật về kết quả kèo dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp độc lập – quyết định sau xác minh là cuối cùng

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho Hiubet. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Hiubet có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Hiubet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi trước đó về cùng chủ đề.